DIALEKSIS.COM | Jakarta - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini memastikan pelaksanaan pelayanan seluruh instansi pemerintah tetap berjalan meski di tengah masa liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru).

Hal itu disampaikan saat mengadakan pertemuan dengan Menteri Komunikasi dan Digital (Komdigi), Meutya Hafid di Jakarta pada Selasa (24/12/2024) untuk membahas kelancaran pelayanan publik selama libur Nataru.

Dalam pertemuan tersebut, Menteri PANRB Rini menyampaikan bahwa pihaknya telah mengeluarkan Surat Edaran (SE) Menteri PANRB Nomor 06 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Libur Nataru. Melalui surat edaran ini, Kementerian PANRB mengimbau seluruh instansi pemerintah agar tetap melaksanakan pelayanan publik, meski di tengah masa liburan.

“Kami meminta kepada seluruh instansi pemerintah melalui organisasi penyelenggara pelayanan publik untuk menjamin bahwa pelayanan esensial tetap tersedia dan dapat diakses oleh masyarakat. Ini mencakup layanan kesehatan, transportasi, keamanan, dan layanan penting lainnya,” ujar Rini.

Menteri PANRB itu juga menegaskan bahwa pimpinan instansi harus selektif dalam memberikan cuti tahunan kepada pegawai, dengan mempertimbangkan beban kerja, sifat tugas, dan jumlah personel yang tersedia. Cuti diutamakan untuk pegawai yang merayakan Natal, sementara pegawai yang tidak mengambil cuti diharapkan dapat mendukung operasional pelayanan publik.

Untuk layanan yang menggunakan sistem jam kerja bergilir atau shift, Rini meminta agar jadwal kerja diatur kembali sehingga tetap memenuhi Standar Pelayanan yang telah ditetapkan. Selain itu, kanal pengaduan masyarakat seperti LAPOR! (www.lapor.go.id), tatap muka, dan media lainnya harus aktif di masa libur Nataru guna menampung aspirasi dan keluhan masyarakat.

“Kami juga meminta seluruh instansi pemerintah memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat jika ada perubahan jadwal atau cara akses layanan selama masa libur. Dengan ini, masyarakat tetap merasa dilayani dengan baik meski sedang menikmati liburan,” lanjutnya.

Sementara itu, Menteri Komdigi Meutya Hafid menyampaikan bahwa Presiden RI Prabowo Subianto menugaskan seluruh jajaran kabinet untuk memastikan pelayanan publik tetap optimal selama Nataru. Ia juga mengimbau masyarakat untuk melaporkan jika menemukan pelayanan publik yang tidak berjalan, baik melalui LAPOR! maupun kanal pengaduan yang tersedia, termasuk layanan informasi digital Kementerian Komdigi di @pmt.komdigi.

“Kami diminta untuk menjamin bahwa semua pelayanan publik, baik yang bersifat administratif maupun operasional, dapat berjalan dengan lancar selama Natal dan Tahun Baru. Ini adalah wujud tanggung jawab kami untuk memastikan kenyamanan masyarakat,” tegas Meutya Hafid.

Dengan koordinasi ini, pemerintah berharap masyarakat tetap dapat merasakan kenyamanan dalam mengakses pelayanan publik selama libur Nataru, termasuk layanan transportasi, kesehatan, dan keamanan yang menjadi prioritas. Pemerintah juga memastikan jalur pengaduan terbuka untuk menerima masukan demi perbaikan pelayanan di masa mendatang. [*]