Ratusan warga memanfaatkan layanan penggantian foto KTP elektronik (KTP-el) yang disediakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banda Aceh. [Foto: Disdukcapil BNA]
DIALEKSIS.COM | Banda Aceh - Ratusan warga memanfaatkan layanan penggantian foto KTP elektronik (KTP-el) yang disediakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banda Aceh. Sejak pagi, masyarakat berdatangan ke kantor Disdukcapil sesuai jadwal yang telah diperoleh melalui sistem pendaftaran secara daring.
Suasana pelayanan berlangsung tertib dan nyaman. Warga tampak antusias menunggu giliran untuk memperbarui foto identitas kependudukan mereka yang dinilai sudah tidak lagi sesuai dengan kondisi saat ini.
Bagi sebagian masyarakat, layanan tersebut menjadi kesempatan yang telah lama dinantikan. Banyak di antara mereka masih menggunakan foto hasil perekaman beberapa tahun lalu, sementara penampilan mereka kini telah mengalami perubahan.
Salah seorang warga, Nirma, mengaku senang dapat mengganti foto pada KTP-el miliknya yang direkam sejak 2017.
"Foto yang lama sudah tidak sesuai lagi dengan kondisi saya sekarang. Petugas juga melayani dengan ramah dan prosesnya cepat," ujarnya.
Nirma berharap layanan serupa dapat terus dilaksanakan sehingga masyarakat lain juga memiliki kesempatan memperbarui foto identitas kependudukannya.
Apresiasi serupa disampaikan pasangan suami istri, Ismail dan Cut Rahma. Menurut mereka, pelayanan di Disdukcapil Kota Banda Aceh berlangsung cepat dan nyaman sejak awal proses. Meski sempat terjadi kendala jaringan, seluruh layanan tetap dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari satu jam.
Selain mengganti foto KTP-el, keduanya juga berhasil mengaktifkan Identitas Kependudukan Digital (IKD), sehingga kini memiliki identitas kependudukan dalam bentuk digital sebagai pelengkap KTP-el fisik.
"Kami juga sangat terbantu dengan adanya aktivasi IKD. Sekarang selain memiliki KTP fisik, kami juga sudah memiliki KTP digital," kata Ismail.
Mereka juga mengapresiasi penerapan sistem pendaftaran secara daring yang dinilai membuat pelayanan lebih tertib. Dengan jadwal yang telah ditentukan sebelumnya, masyarakat tidak perlu mengantre terlalu lama dan dapat memperkirakan waktu pelayanan dengan lebih pasti.
Kepala Disdukcapil Kota Banda Aceh, Heru Triwijanarko, mengatakan layanan penggantian foto KTP-el merupakan salah satu inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan.
Menurutnya, melalui layanan tersebut, masyarakat diharapkan memperoleh kemudahan dalam mengurus dokumen kependudukan dengan proses yang lebih cepat, tertib, memberikan kepastian waktu, serta menghadirkan kenyamanan selama pelayanan berlangsung. [*]
Sebelumnya